院長 小林 大介 の毎日更新ブログを
ご覧いただきありがとうございます！
当院は完全予約制の治療院で
すべて自由診療「保険を使わない施術」
１回でも変化がわかる
『保険治療では得られない効果』をご実感ください。
新規予約の方は、1日２名まで。
【10月の休診】
・非常勤講師業のため毎週水曜
・１０／８（金）PM〜１０／１２（火）
地方出張のため
2021/9/26 No.1099
いつもブログをご覧いただき
ありがとうございます。
お陰様で
僕は運の良い日々を送らせて頂いてます。
土曜日の昨日
土曜って、やっぱり人気の曜日で
受付時間も短いので
早めに予約が埋まって行きます。
ただ、昨日の１０時は
前日にいきなりキャンセルになって…
そこに入りたかった方々に本当に申し訳ない。。。
皆さん、それぞれの
事情があると思いますが
寸前でのキャンセル
予約変更などが続く方には
予約を見合わせることがありますので
ご承知おきくださいませ。
うちの治療院では
当日キャンセルの方には
治療費全額のキャンセル料を
申し受けております。
例えば、月曜の朝一で
どうしても都合が悪くなって
日曜日お休みだから
月曜に当日キャンセルになってしまうとか
当日、急に熱が出たとか
交通機関、交通事情で
遅れたり、キャンセルになったり…
もちろん、こういうのは
仕方のないことですから
キャンセル料も頂きませんし
そのまま承諾します。
ただね、一部
本当に一部なんですが…
LINEで
「行けなくなったので
キャンセルします」
くらいの感じで
LINE送ったから
キャンセル成立した
みたいな
中学生レベルな方がいます。
便利さへの
「慣れ」って怖いですよね。
この辺は、以前から
気になっていた部分なので
「キャンセルの連絡は電話のみ」
という変更もアリだなとも
考えていますが
最初に書いた、休診や連休などの
問題で治療院へ電話がつながらない時もあるし
もう少し様子を見る予定です。
何度も言いますが
キャンセルした枠には
他の方が入りたいので
「ダメなら
キャンセルすればいいし」
って感覚で
予約を入れないで欲しいんです。
LINEでの予約は
予約をしたいけど
仕事の合間に電話をするのも結構大変で
LINEに数日先の希望日時を
いくつか送っていて
空き時間で返答して決めよう！
みたいな
受付時間内に電話するのが
困難な人たちへの
便利なサービスのつもりです。
あとは、治療中に
電話が鳴らずに助かる部分も
正直ありますが（笑）
ほとんどの患者さんが
治療を終えて
お帰りの際に次回の予約を入れて行かれます。
その時にも
「一応、予約しておきますが
ダメになったらキャンセルします」
というの
本当はやめて欲しいです！（笑）
その「ダメになったら」が
前日とか当日だったり
寸前に連絡してくると
事前に、しっかりと時間を確保して
予約を入れらている方々が入りたかった時間枠を
平気でキャンセルしたりするわけですよ。
「ダメならキャンセルします」
ではなく
「今んところ
問題なく治療に来れる」
こういう日に予約を入れてください。
あと、キャンセルの時は
しっかりと理由を明確に添えてください。
なんか、今日は
一方的に、言いつけた感じになりました。
ごめんないさい。。。
大半の方が
マナーよくご利用されていますし
しっかりと通って治したい！
という方々には
全力でサポートします。
ここに書いたのは
本当にごく一部の人のことね。。。
差別も、区別もしないけど
本気で治したい方々の為の治療院！
という理念ですから
本音は
そういう決心、覚悟を決められている方々を
優先したい気持ちですからね（笑）
前にも、こんな記事書いたな〜
なんて、探してみると
見つかりました。
LINEを活用される場合には
こちらの記事を参考の上
お互いに伝わりやすいように
配慮しながら使って行きましょう！！
2020/9/29 No.735
■ 便利なものに慣れると簡単に済ましすぎる
LINEでの予約って、段々とこうなる…
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